Прийом онлайн-платежів дещо відрізняється за оформленням від звичайних карткових платежів та від платежів за безготівковим розрахунком.
З одного боку, пацієнт сплачує онлайн з використанням платіжної картки. Але при цьому касир медичного центру не бере участі в цій операції (тому неможливо сказати, на якому касовому місці клініки було зроблено цю оплату), і пацієнт фізично відсутній у приміщенні клініки. До того ж, оплату пацієнт може провести вночі, коли медичний центр взагалі зачинений і, можливо, не відкриється найближчими днями взагалі (під час вихідних або святкових днів).
За всіма ознаками це дуже нагадує оплату за безготівковим розрахунком, але ж пацієнт використовує картку, і йому потрібно видати якийсь документ про оплату.
Саме тому "онлайн-оплати" винесені у програмі в окрему категорію, бо вони мають ознаки і оплати карткою, і оплати за безготівковим розрахунком, але разом з тим, це не перше, і не друге.
І для таких оплат пацієнту обов'язково потрібно надрукувати фіскальний касовий чек. ДФС навіть дає офіційне роз'яснення з цього приводу (ІПК ДПС від 31.01.2020 р. N 398/6/99-00-05-04-01-06/ІПК). Ось витяг з цього документу:
З урахуванням викладеного та наведеного Підприємцем прикладу повідомляємо, що при здійсненні виключно безготівкової форми оплати (шляхом переказу коштів із розрахункового рахунку на розрахунковий рахунок через установу банку або шляхом внесення коштів через касу банку) споживачами виставлених рахунків за реалізовані вироби медичного призначення РРО можна не застосовувати.
Водночас при оплаті споживачами виставлених рахунків за реалізовані вироби медичного призначення шляхом переказу коштів з платіжних систем Приват 24, Монобанк, Liqpay, Portmone та інших (тобто із застосуванням ЕПЗ) застосування РРО є обов'язковим.
В програмі існує можливість надрукувати фіскальний касовий чек для інтернет-платежу. Це можна зробити на вкладці "Інтернет оплата" модуля "Каса".
Деякі моделі фіскальних касових реєстраторів підтримують навіть спеціальний тип платежу і друкують його на чеках ("Інтернет" або "Онлайн" замість традиційного "Готівка" чи "Картка"). Якщо у вас саме такий реєстратор, то у налаштуваннях фіскального принтера для касового місця у DocDream співставляємо тип оплати "Інтернет" (в DocDream це код "4") з потрібним типом оплати, закладеним у фіскальний принтер. Наприклад, на другому скріншоті у фіскальному реєстраторі цей тип оплати має код "5".
Якщо ваш фіскальний реєстратор не підтримує такий тип оплати, то можна співставити код "4" у DocDream з кодом для оплати карткою, закладеним у касовому реєстраторі. Тоді на чеках, надрукованих для онлайн-платежів, буде написаний тип оплати "Картка".
А коли саме потрібно друкувати пацієнту касовий чек по онлайн-оплаті? Наприклад, в п'ятницю пацієнта записали по телефону на прийом на наступний четвер. Пятниця - це 30 грудня, а четвер - це 5 січня наступного року. Пацієнт перейшов за посиланням на сайт платіжної системи пізно ввечері 31 грудня і зробив оплату. Через 15 хвилин цей платіж з'явився у DocDream. Надрукувати чек відразу можливості немає, бо клініка зачинена. Якщо надрукувати чек 5-го числа, коли пацієнт прийде на прийом, то незрозуміло, як пояснити потім в податковій, чому по платежу, що надійшов ще минулого року, чек роздрукували з таким запізненням...
Існує консенсус, що саме так і потрібно робити (друкувати чек у день надання послуг), але це "сіра зона". Ще більш сірою вона стає, якщо послуги пацієнту також надавали онлайн (чек надрукувати можна, але як його "видати"?) або якщо потрібно оформити часткове або повне повернення коштів по онлайн-оплаті, а пацієнта в клініці фізично немає (і нікому підписати заяву на повернення).
Ці протиріччя можна буде частково вирішити, коли DocDream навчиться працювати з програмними РРО, і система буде автоматично генерувати чек і відправляти його пацієнту відразу після того, як онлайн-оплата з'явилася у програмі. Підготовка до цього вже ведеться...