Лист від НСЗУ № 8955/8-15-26 від 07.04.2026 пояснює просту річ: якщо лікар не може виписати електронне направлення через технічні причини (наприклад, вилив каву на клавіатуру, не працював e-hellz, не було інтернету тощо), він може виписати паперове, і це нормально під час воєнного стану.

Далі спеціаліст, який отримав пацієнта з таким папером, просто вносить дані з нього в систему e-hellz і створює вже електронне направлення на своєму боці. Тобто паперове - це лише тимчасовий "місток" до електронного.

Крок за кроком це виглядає так: зайти в e-hellz → знайти пацієнта → створити ЕМЗ → вибрати підставу "за паперовим направленням" → внести реквізити з паперу → створити електронне направлення → закрити консультацію.

Окремо згадується, що якщо пацієнта треба перевести в інший заклад, то є окремий механізм "направлення на трансфер", і тільки вказаний у ньому заклад зможе його обробити.

І наостанок: деякі пакети послуг взагалі не потребують направлення, наприклад, швидка, невідкладний стан тощо.

30.03.2026

• Відправили в e-hellz для тестування дві заявки (комбінація з 4 модулів).
• Статуси модулів:
  • допрацювати - 16
  • очікують тестування - 4
  • протестовано позитивно - 0
  • протестовано негативно - 0

01.04.2026

• Відправили в e-hellz офіційний запит, про те, чи буде успішне проведення перетестування підставою для виключення DocDream зі списку жертв.
• Відправили в e-hellz запит щодо укладання договору на платне надання інформаційно-консультаційних послуг.
• Створили дашборд для користувачів (листайте скріншоти внизу, там показано щоденні зміни).
• Статуси модулів:
  • допрацювати - 16
  • очікують тестування - 4
  • протестовано позитивно - 0
  • протестовано негативно - 0

02.04.2026

• Записали для заявки на тестування першу відеоінструкцію і додали посилання на відео до заявки.
• Частково реалізували алгоритм логування дій тестувальників e-hellz.
• Підтягнули ближче до етапу тестування декілька модулів.
• Відправили в e-hellz для тестування одну заявку на один модуль.
• Статуси модулів:
  • допрацювати - 15
  • очікують тестування - 5
  • протестовано позитивно - 0
  • протестовано негативно - 0

03.04.2026

• Отримали від e-hellz повідомлення, що 06.04.2026 нам надішлють проект договору на платні послуги.
• Сплатили в e-hellz 120.000 грн.
• Відправили в e-hellz для тестування дві заявки на два модулі.
• Статуси модулів:
  • допрацювати - 13
  • очікують тестування - 7
  • протестовано позитивно - 0
  • протестовано негативно - 0

04.04.2026

• Відправили в e-hellz для тестування одну заявку на два модулі.
• Статуси модулів:
  • допрацювати - 11
  • очікують тестування - 9
  • протестовано позитивно - 0
  • протестовано негативно - 0

05.04.2026

• Відправили в e-hellz для тестування дві заявки на два модулі.
• Статуси модулів:
  • допрацювати - 9
  • очікують тестування - 11
  • протестовано позитивно - 0
  • протестовано негативно - 0

06.04.2026

• Отримали від e-hellz повідомлення, що вони лише почали готувати проект договору. Запросили наші реквізити - і пропали.
• З боку e-hellz жодна із заявок не взята на стадію тестування. Пройшов тиждень...
• Ми підтягнули ближче до етапу тестування деякі з 9 модулів, які потребують доробки.
• Статуси модулів:
  • допрацювати - 9
  • очікують тестування - 11
  • протестовано позитивно - 0
  • протестовано негативно - 0

07.04.2026

• e-hellz досі не надіслав проект договору. Кажуть, що "на узгодженні".
• З боку e-hellz бачимо деяку активність у тестуванні заявок. По логах видно, що відкривали DocDream. Але офіційний статус заявок для тестування у них на сайті не змінився.
• Відправили в e-hellz для тестування заявку відразу на два модулі.
• Статуси модулів:
  • допрацювати - 7
  • очікують тестування - 13
  • протестовано позитивно - 0
  • протестовано негативно - 0