Під час консультації лікар пише в медичному документі рекомендації – і одразу додає їх у сервіс-лист пацієнта. Адміністратори бачать це у своєму канбані – і ще під час візиту пропонують пацієнту записатися на рекомендовані послуги. Але буває й так, що пацієнт пішов додому, а послуги в сервіс-листі залишилися без нагляду. У пацієнта не було часу, або немає грошей, або він ще подумає. Важливо одне – такого пацієнта легко загубити.

В цьому відео ми розглянемо, як оператори контакт-центру та адміністратори можуть активно працювати з такими пацієнтами – і не дати жодній рекомендації пропасти.

У панелі інструментів над медичним документом є кнопка для додавання рядка у таблиці, в якій зараз знаходиться курсор. Але існує й альтернативний варіант вставки рядка у таблиці. Можна навести вказівник мишки на ліву межу таблиці та натиснути на кнопку з плюсом, яка при цьому з'являється. А якщо при цьому ще й затиснути клавішу Ctrl, то у новий рядок автоматично копіюється вміст всіх комірок з попереднього рядка. Тобто, по суті, створюється повна копія попереднього рядка.

Цей механізм працює і у конструкторі шаблонів медичних документів, і медичних документах пацієнтів.

Ми покращили зручність роботи з формою розширеного планування. Тепер інтерфейс став більш зрозумілим та не таким насиченим, і вся потрібна інформація відразу відображається на екрані. 

У DocDream можна зробити такі налаштування, щоб результати лабораторних досліджень мали кольорову відмітку залежно від того є результат умовно “нормальним” чи виходить за межі референтного інтервалу. Такі мітки проставляються автоматично, але користувачі можуть корегувати це вручну. Відео показує, як це працює, та як налаштувати цю функцію. 

У відео ми розглянемо ситуацію, коли одну й ту ж саму послугу у підрозділі можна продавати пацієнту від імені декількох власних компаній. Наприклад, якщо окрім ТОВки, яка володіє підрозділом, є ще п'ять ФОПів, які можуть надавати послугу пацієнту. І в момент прийняття оплати потрібно визначити, від імені якого з ФОПів продані ці послуги, і на який фіскальний реєстратор відправляти чек. Можна це робити кожен раз вручну, а можна автоматизувати... 

У цьому відео ми детально ознайомимося з процесом реєстрації хірургічних ускладнень у DocDream. Ми навчимося застосовувати класифікацію ClassIntra для інтраопераційних ускладнень та оцінювати післяопераційні ускладнення за шкалою Clavien-Dindo.

У цьому відео ми навчимося налаштовувати систему DocDream так, щоб вона автоматично підказувала адміністраторам, яку саме важливу інформацію необхідно запитати у пацієнта під час запису на окремі послуги.

Ми дізнаємося, де і як вказувати специфічну інформацію, необхідну для прийому (наприклад, масу тіла, наявність вагітності, імплантів чи алергій) та як підключати готові медичні довідники термінології для швидкого вибору відповідей.

У DocDream є декілька механізмів для оцінки якості рекомендацій лікаря у консультативному заключенні. Для цього можна використовувати штучний інтелект або задіяти для такої роботи експерта.

У першому відео показано, як з цією роботою справляється штучний інтелект від компанії AIVault. Глядачі дізнаються, як у модулі «Контроль якості» за допомогою фільтрів швидко відбирати документи за конкретний період, та розберуться в структурі AI-аналізу — від технічної оцінки повноти даних до розрахунку інтегрального балу за відповідність призначень протоколам МОЗ. Відео детально розбирає три групи параметрів (лікування, обстеження та спосіб життя), пояснює логіку формування порад штучного інтелекту та надає доступ до офіційних першоджерел.

Головна цінність інструменту — можливість відібрати документи з низькою оцінкою, щоб медичний директор міг прицільно розібрати потенційно проблемні картки, не витрачаючи час на ручну перевірку всього масиву даних.

Якщо вам сподобалося, то ось інструкція для налаштування інтеграції з ШІ AIVault.

Але до такої роботи можна залучити й "живого" експерта, доки вони ще залишаються. Медичний директор або експерт будуть вибірково переглядати консультативні висновки або інші медичні документи лікарів і фіксувати зауваження до документів безпосередньо у DocDream. На другому відео показано, як це працює. Технічних відмінностей там не багато, це та сама форма, просто нижня її половина. І оцінки проставляє не ШІ, а користувач.

Медичні опитувальники пацієнта є звичайними медичними документами зі стандартизованим переліком питань та відповідей. Заповнювати їх може лікар під час прийому, адміністратор контакт-центру під час телефонної розмови, або ж сам пацієнт — онлайн, прямо зі свого мобільного чи планшета, ще до візиту в клініку.

Останній варіант видається найбільш привабливим, бо пацієнт виконує всю роботу замість вас і економить час прийому.

Після захисту заповненого опитувальника з ним можна працювати, як з будь-яким іншим медичним документом. Наприклад, можна вставляти в інші документи посилання на окремі поля або розділи опитувальника. Або можна створювати медичні звіти, які будуть підтягувати інформацію з полів опитувальника.

Застосовувати медичні опитувальники можна як з профілактичною метою, так і для контролю якості лікування та запобіганню виникнення ускладнень.

Наприклад, пацієнтам, що лікуються в домашніх умовах від бронхопневмонії можна на третій день антибіотикотерапії відправити стандартизовану медичну анкету. В ній пацієнт запише значення пульсу, температури вранці та ввечері, посилення чи послаблення кашлю, харкотиння, ступеню задишки, можливі алергічні реакції на антибактеріальну терапію тощо.

Схожу анкету можна відправляти прооперованим пацієнтам, які продовжують лікування вдома. В такому опитувальнику пацієнти будуть відмічати температуру, стан рубця, ранні ознаки запалення або прояви ранніх післяопераційних ускладнень.

Докдрім автоматично збирає відповіді, перетворює їх на медичні документи та підшиває в медкарти пацієнтів. Якщо на підставі цих документів налаштовано формування кастомних медичних звітів, і лікарі підписані та такі звіти, то програма буде автоматично відправляти їм на email щоденну статистику з усіма відповідями. Так можна буде на ранніх стадіях виявити пацієнтів, у яких лікування вдома є не ефективним, або у яких починається розвиток ускладнень.

У першому відео ми покажемо, як легко відправити пацієнту посилання на опитувальник та як виглядає процес заповнення анкет на мобільному пристрої з боку пацієнта.

Друге відео містить інструкції з усіма кроками для налаштування онлайн-опитувальників: від конструктора опитувальників та шаблонів повідомлень до фінального збору відповідей.

Шаблони медичних документів зі стандартними медичними опитувальниками можна завантажити тут. Збережіть їх собі, як файли на локальному комп'ютері, а потім імпортуйте в "Конструкторі бланків" (там є спеціальна кнопочка для цього).