Після того, як ми надсилаємо пацієнту у веб-архів медичні документи, веб-архів інформує пацієнта про цю подію. Це інформування відбувається шляхом надсилання пацієнту SMS- та email-повідомлення із посиланням на сторінку веб-архіву та логіном/паролем для входу в особистий кабінет. Якщо кількість документів, які відправляються пацієнту протягом одного дня, перевищує 2-3 штуки, то нескінченні СМС-повідомлення починають його дратувати. До того ж клініка витрачає зайву копійку на цей сервіс, що дратує вже менеджера клініки. Особливо часто це відбувається у лабораторіях, де кількість результатів на пацієнта протягом одного дня може легко перевищити 5-7 штук.
В налаштуваннях медичного центру на сайті веб-архіву є спеціальна опція "Оптимізація СМС-трафіку" (вкладка "Інфо", блок даних "SMS акаунт"). Якщо її увімкнути, то з'являться поля з додатковими параметрами оптимізації (див. анімацію нижче). Можна залишити там все за замовчуванням або щось підкрутити, виходячи із ваших бізнес-процесів. Працює оптимізація наступним чином.
Після отримання першого документа на пацієнта за сьогоднішній день веб-архів, як звичайно, відправить пацієнту СМС-повідомлення з посиланням на документ та логіном/паролем. Це ж саме відбудеться після отримання другого та третього документів. Але для четвертого, п'ятого та наступних документів на пацієнта, які надійдуть в цей самий день, веб-архів не буде відправляти повідомлення негайно. Натомість о 21:00 веб-архів відправить пацієнту "сумарне" повідомлення, в якому буде вказана загальна кількість документів, що надійшла сьогодні в особистий кабінет пацієнта, а також логін/пароль до веб-архіву.
Кількість документів, для яких веб-архів ще буде надсилати індивідуальні повідомлення, можна відкорегувати у полі "Кількість документів без оптимізації". За замовчуванням, це відбувається для трьох перших документів.
Час, коли пацієнту потрібно відправити "сумарне" СМС-повідомлення, вказано у полі "Час відправки фінального повідомлення". За замовчуванням, це 21:00, і це значення також можна змінити.
Шаблон "сумарного" повідомлення адміністратор медичного центру змінити не може, але це можу зробити я. Тому, якщо це потрібно, напишіть заявку на портал технічної підтримки, зробимо.
Зауваження:
Процес оптимізації стосується лише відправки СМС / Viber - повідомлень. Якщо у пацієнта в особистому кабінеті вказана адреса e-mail, то веб-архів буде відправляти електронні листи пацієнту після отримання кожного документу незалежно від того, чи активована опція оптимізації СМС-трафіку.
