Під час прийому товарів на склад ми вказуємо термін придатності кожної партії. І у програмі є звіт, в якому можна подивитися, у яких товарів термін придатності скоро закінчиться або вже закінчився.

Звіт знаходиться тут: "Звіти — Склад — Товари із критичним терміном придатності".

У звіт потрапляють лише товари, термін придатності який уже скінчився або скінчиться у найближчі 30 днів. Видно, на якому складі знаходяться залишки таких товарів та скільки днів залишилося до граничного терміну придатності товару.

Такий звіт доцільно запланувати для автоматичної доставки на email співробітникам, які відповідають за один або декілька складів. Якщо звіт порожній, то програма не буде його відправляти. Але як тільки з'явиться партія товару, термін придатності якого скінчиться за 30 днів, звіт із таким товаром автоматично відправиться на електронну пошту співробітника, який відповідає за даний склад.

Під час розширеного планування програма намагається так скомбінувати послуги пацієнта, щоб для їх надання потрібно було запланувати мінімум прийомів.

Наприклад, у нас є три лікарі, які вміють надавати наступні послуги:

• Лікар А - "УЗД"
• Лікар Б - "Консультація"
• Лікар В - "УЗД" + "Консультація".

Якщо пацієнту потрібно записатися відразу на обидві послуги, то у формі розширеного планування програма спробує запланувати пацієнта до Лікаря В, який одночасно зможе надати ці послуги під час одного прийому.

Але такий варіант не завжди підходить пацієнту. Можливо, лікар у відпустці, і потрібно чекати декілька тижнів, доки з'явиться вільний для запису інтервал.

І тут у нагоді стане функція, яка дозволить нам виділити одну із послуг в такому комбінованому прийомі в окремий прийом. Тобто, замість одного прийому з двома послугами всередині, буде два прийоми з однією послугою кожен. Ці прийоми виконують Лікар А та Лікар Б, але потрібна комбінація вільних інтервалів для прийомів може бути доступною раніше, ніж запис до Лікаря В.

Зазвичай, франшизу визначають у відсотках від кінцевої вартості послуги (це - т.з. "відносна" франшиза).

Але іноді франшизу називають у вигляді абсолютної суми. Це - "абсолютна" франшиза.

Яким би чином не рахували франшизу, пацієнту однаково потрібно назвати її суму у гривнях. У випадку із абсолютною франшизою це зробити простіше.

Програма зберігає франшизу у відсотках. Якщо нам потрібно написати для послуги суму франшизи замість відсотка, то відкриваємо список із найуживанішими варіантами франшиз і замість вибору відсотка пишемо зверху суму франшизи. Програма перерахує цю суму в відсотки.

Якщо для послуги, яку повинна оплачувати страхова компанія, не вказано прізвище координатора, це ознака того, що послуга не була узгоджена із платником.

У таких прийомах з'являється червона "блямба". Якщо послуга узгоджена із певним координатором, то "блямба" - зеленого кольору.

Наведіть мишку на зелену "блямбу" у прийомі або в переліку послуг у паспортній картці пацієнта - і програма покаже, хто з адміністраторів клініки узгоджував цю послуг, з яким координатором страхової компанії та коли.

До речі, якщо переглядати рахунок, сформований для страхової компанії, то в ньому для кожної послуги також вказана ця інформація. У сам документ, який відправляється платнику, ці дані не потрапляють, але для внутрішнього використання ви цю інформацію будете бачити.

Якщо у налаштуваннях послуги є її опис для пацієнта, а також коментар, як підготуватися до цієї послуги, то оператор контакт-центру може отримати доступ до цієї інформації одним кліком мишки. Також коментар до послуги видно у календарі, якщо навести мишку на інформаційну піктограму "і".

Досить часто для надання послуг недостатньо вказати лише лікаря та кабінет. Потрібно задіяти ще якесь обладнання. Наприклад, для виконання УЗД щитовидної залози потрібен УЗ-сканер.

Якщо УЗ-сканер постійно знаходиться у кабінеті, де надаються послуги з ультразвукового дослідження, то у налаштуваннях не потрібно окремо вказувати, що для надання послуги мають бути одночасно доступні лікар + кабінет + УЗ-сканер. Адже, якщо УЗ-сканер завжди знаходиться у кабінеті, то достатньо, щоб кабінет був доступний. Тоді можна вважати, що і УЗ-сканер завжди доступний, якщо кабінет вільний. УЗ-сканер тут розглядається, як невід'ємна частина кабінету (як стіл, стілець, кушетка).

Інша справа, якщо у нас є портативний УЗ-сканер, який можна переносити між кабінетами. В таких ситуаціях під час запису пацієнта на прийом потрібно, щоб і лікар був вільний, і кабінет, і УЗ-сканер не використовувався в цей час іншим лікарем в іншому кабінеті.

Тобто, портативне обладнання є "третім учасником" прийому, так само, як лікар, кабінет, асистент тощо. Наприклад, портативні УЗ-сканери можуть бути задіяні не лише в приміщеннях клініки, а й на виїздах. А окрім УЗ-сканерів це можуть бути портативні електрокардіографи, пересувні рентген-установки, інфузомати, кардіомонітори тощо.

Наш бот розкаже вам про кроки, необхідні для налаштування додаткового обладнання при наданні послуг.

 

Припустимо, що оператор контакт-центру вже ідентифікував пацієнта і вибрав послугу для запису на прийом. Але варіанти для "швидкого запису" пацієнту не підходять. Потрібно перейти у календар і переглянути додаткові варіанти.

Неправильний спосіб

Відкрити календар звичайним способом, натиснувши кнопку у вертикальній панелі зліва. Дані про пацієнта та обрані послуги не потраплять у календар, і доведеться заново шукати там пацієнта та послуги.

Правильний спосіб

Відкрити календар, натиснувши кнопку прямо у модулі контакт-центру, справа та зверху від переліку відібраних послуг. При цьому дані про пацієнта та послуги скопіюються у календар, і їх не потрібно буде повторно там набирати.

Клікніть мишкою по малюнку, щоб переглянути збільшене зображення

У довіднику зі стандартними результатами дзвінків один із результатів можна позначити "за замовчуванням".

Такий результат буде автоматично підставлятися у модулі контакт-центру для кожного нового дзвінка. Оскільки результат "за замовчуванням" - це, як правило, найбільш популярний результат дзвінків, то оператору контакт-центру можна зекономити декілька секунд на виборі результату дзвінка.

У модулі контакт-центру програма автоматично показує кнопки із п'ятіркою найуживаніших результатів дзвінків. Це допомогає оператору швидше вказати результат дзвінка.

Повний список із результатами доведеться відкривати тільки якщо кнопки із потрібним результатом немає на екрані.

Якщо ви випадково створили у програмі декілька дублікатів карток однієї й тієї ж самої юридичної особи, то їх можна об'єднати.

Затискаємо кнопку Ctrl, виділяємо рядки із дублікатами юридичних осіб та натискаємо кнопку "Об'єднати".

Після об'єднання у програмі залишиться лише одна картка юридичної особи - та, яку ми вибрали у якості "основної".

Якщо ці юридичні особи були зв'язані із постачальниками, то і постачальники об'єднаються (і їх товарні накладні - також).

Якщо ці юридичні особи були зв'язані із різними платниками, то ці платники також об'єднаються, і в результаті залишиться лише один платник зі своїм прайсом (а його "дубль" в усіх замовленнях заміниться на платника, зв'язаного із юридичною особою, яку було вибрано при об'єднанні у якості "основної").

Якщо ці юридичні особи були зв'язані із різними лабораторіями, то лабораторії НЕ об'єднаються, але кожна із них тепер буде зв'язана із юридичною особою, яку було вибрано при об'єднанні у якості "основної".

Будьте уважні при об'єднанні юридичних осіб та заздалегідь продумайте можливі наслідки. Об'єднання є незворотнім процесом, і відмінити його буде неможливо.