Якщо адміністратор відправляє пацієнту інформацію про послугу або записує на прийом, то у чат-боті пацієнт побачить кнопки "Опис послуги" та "Підготовка до послуги". Ці кнопки з'являться лише у тому випадку, якщо в налаштуваннях DocDream заздалегідь було прописано цей текст. Таким чином програма дозволяє пацієнту самостійно ознайомитися з інформацією про послугу та з особливостями підготовки до візиту, не відволікаючи адміністратора від манікюру.

Якщо пацієнт досить довго не відповідає у чаті на повідомлення адміністратора медичного центру, то DocDream може автоматично закривати такі гілки спілкування та відправляти пацієнтам прощальне повідомлення. Таке завдання можна налаштувати у "Планувальнику завдань":

Налаштування
↓
Система
↓
Планувальник завдань
↓
Завдання "Автозавершення чатів"

У налаштуваннях завдання ставимо відмітку "Завдання активне" і налаштовуємо частоту запуску цього завдання. За замовчуванням, DocDream буде перевіряти наявність старих незакритих чатів кожні 5 хвилин.

Далі встановлюємо відмітку "Розширені налаштування" для того, щоб вказати інтервал часу для "старих" чатів. Там є два параметри:

AutoClosePeriodMinutes

Це інтервал часу (у хвилинах), який має пройти з моменту останнього повідомлення для того, щоб програма вважала такий чат "старим" і автоматично його закрила. За замовчуванням тут вказано 1440 хвилин (це 24 години). Якщо потрібно, то можете змінити цей інтервал.

MaxPeriodToSendMessage

Уявімо ситуацію, що опція автоматичного закриття чатів раніше не була активована у вас в програмі. І всередині DocDream накопичилося декілька сотень чи навіть тисяч незакритих чатів. Якщо ми зараз активуємо завдання з автоматичного закриття старих чатів, то DocDream автоматично закриє всі гілки зі старими розмовами. Але чи потрібно відправляти пацієнтам, які писали у чаті пів року тому, автоматичне повідомлення про те, що ми вирішили, нарешті, завершити спілкування? Мабуть, ні. Саме для цього й існує параметр "MaxPeriodToSendMessage". Він визначає, "свіжість" старого чату, тобто чи достатньо він "недавній" для того, щоб при автоматичному закритті ще мало сенс відправляти пацієнту повідомлення. Якщо чат відносно "свіжий" (не більше 1440 хвилин після останнього повідомлення... це 24 години), то логічно, якщо програма скаже пацієнту: "До побачення!" - і закриє чат. Якщо чат більш старий, то достатньо, щоб він просто автоматично закрився, а відправляти пацієнту повідомлення вже не доцільно.

До речі, шаблон повідомлення, яке DocDream буде відправляти пацієнту при автозакритті чату, можна налаштувати тут:

Налаштування
↓
Комунікації
↓
Налаштування автовідповідей