Якщо клініка уклала з Viber прямий договір та відправляє пацієнтам нагадування про майбутні прийоми, то для повідомлень у вайбері можна налаштувати окремий варіант шаблону з нагадуванням. Зазвичай, варіант повідомлення для вайберу є більш розширеним і містить більше деталей та медійних елементів.

В момент відправки DocDream передасть СМС-провайдеру обидва варіанти повідомлення для пацієнта. СМС-провайдер спочатку спробує доставити розширений варіант тексту "для вайберу" на вайбер-акаунт пацієнта. Якщо спроба виявиться невдалою, то пацієнту буде відправлене скорочене текстове повідомлення звичайною СМСкою.