doc.ua - це зовнішній сервіс онлайн-запису. Клініка вивантажує туди свої послуги та вільні інтервали в графіках лікарів, пацієнти самі обирають вільний час і записуються, а записи відразу потрапляють у DocDream.
Інтеграція двостороння, і частину налаштувань на боці doc.ua робить їхній менеджер вручну. Тому починаємо не з програми, а з дзвінка: зв'язуємося з менеджером doc.ua та погоджуємо з ним усі кроки. Саме doc.ua надасть нам облікові дані для інтеграції.
Далі налаштування складається з трьох кроків.
Крок 1. Конектор doc.ua
Конектори знаходяться тут:
Налаштування
↓
Система
↓
Конектори
Додаємо новий конектор і обираємо у списку "doc.ua". Вказуємо ім'я користувача та пароль, які надав doc.ua для інтеграції.
Якщо ми спочатку хочемо все перевірити на тестовому середовищі doc.ua, то ставимо відмітку в чек-боксі "Тестове середовище". Тоді дані з DocDream підуть на тестовий сервер doc.ua, а не на "бойовий". Коли все перевірено - знімаємо цю відмітку. Зверніть увагу, що для роботи в "бойовому" режимі doc.ua може надати окремі облікові дані.
Зберігаємо налаштування.
Крок 2. Планові завдання
Сам по собі конектор нічого не відправляє. Обмін даними виконують два планові завдання, які знаходяться тут:
Налаштування
↓
Система
↓
Планувальник завдань
↓
Блок "Інтеграції"
Завдання для doc.ua називаються "SyncDocUa". Найшвидше знайти їх - написати цю назву в полі пошуку. Знайдеться два рядки з однаковою назвою, а відрізняються вони значенням у стовпчику "Екземпляр":
- Екземпляр "Dictionaries" - синхронізація довідників: лікарів, підрозділів, послуг тощо. Ці дані змінюються рідко, тому достатньо запускати завдання один раз на добу, вночі (наприклад, о 2:00).
- Екземпляр "Slots" - оновлення інформації про вільні інтервали для запису на прийом. Тут, навпаки, важлива швидкість, тому це завдання запускаємо часто - кожні 2-5 хвилин (за замовчуванням - кожні 2 хвилини з 7 ранку до півночі). Не лякайтеся такої частоти: DocDream не пересилає в doc.ua всі вільні інтервали заново. Він лише перевіряє, що змінилося в графіках лікарів з моменту попереднього запуску (з'явилися нові вільні інтервали або якісь вільні інтервали зникли, бо на них когось записали), і синхронізує тільки ці зміни. Тому пацієнти на doc.ua бачать актуальний вільний час, а сервер не перевантажується.
У налаштуваннях кожного з цих двох завдань ставимо відмітку "Завдання активне" та за потреби змінюємо час запуску.
Крок 3. Які послуги та лікарі будуть доступні для запису
Ці налаштування спільні для всіх каналів онлайн-запису: і для віджета на сайті клініки, і для чат-ботів, і для doc.ua. Тобто, якщо ви вже налаштовували онлайн-запис раніше, то тут у вас, швидше за все, вже все готово.
Послуги. Назовні вивантажуються лише ті послуги, у яких стоїть відмітка "Онлайн-запис". Знайти їх можна тут:
Налаштування
↓
Основні
↓
Управління послугами
Якщо таких послуг багато, то зручніше проставити відмітку через групове редагування.
Лікарі. Для кожного лікаря окремо заходимо сюди:
Налаштування
↓
Організація
↓
Працівники
↓
Обираємо лікаря
↓
Вкладка "Виконавець"
↓
Блок "Виконавець у підрозділах"
Тут для кожного підрозділу, де до цього лікаря можна записатися онлайн, ставимо відмітку в чек-боксі "Онлайн-запис". Детальніше про це - у статті про онлайн-запис для лікарів в окремих підрозділах.
Після збереження у переліку послуг лікаря з'являється стовпчик "Онлайн-запис". Там для кожної послуги вказуємо, чи можна записатися на неї онлайн саме до цього лікаря. Навіщо це потрібно, розказано у статті про послуги, недоступні для онлайн-запису.
Важливо: відмітка "Онлайн-запис" у блоці "Виконавець у підрозділах" - первинна. Якщо її немає, то лікар не з'явиться в doc.ua, навіть якщо всі його послуги позначені для онлайн-запису.
Корисна порада: для онлайн-запису варто вивантажувати первинні консультації та онлайн-консультації. А от повторні - не варто. Повторна консультація, як правило, коштує дешевше за первинну. Але кожна клініка по-своєму визначає, яка консультація є повторною: у когось - якщо з моменту первинної минуло не більше тижня, у когось - 10 днів, а у когось - місяць. Пацієнти цієї специфіки не знають, тому, звичайно, оберуть дешевшу послугу. А це далеко не завжди відповідає правилам клініки. Процедури - на ваш розсуд. І перед тим, як запускати інтеграцію "в бій", зайдіть на сайт doc.ua під тестовим акаунтом і подивіться, які слоти бачать пацієнти, щоб там не було зайвого часу.
Зауваження: обмежити онлайн-запис певними днями тижня не можна. doc.ua показує всі дні, коли у лікаря є графік роботи з вільним часом. Наприклад, якщо лікар працює в середу та суботу, а онлайн потрібно записувати лише на суботу, то доведеться йти обхідним шляхом: відкрити на середу графік лише на короткий час (скажімо, на 30 хвилин) і відразу зайняти цей час записом. Вільних слотів у середу не лишиться - і середа зникне з онлайн-запису. Не дуже елегантно, але працює.
Переглянути, скільки пацієнтів записалося через doc.ua, можна у звіті "Онлайн-запис на прийом". Він знаходиться тут:
Звіти
↓
Вкладка "Операційні"
↓
Секція "Пацієнти та візити"
Якщо ви хочете, щоб пацієнти, записані через doc.ua, отримували СМС-нагадування, то потрібно налаштувати СМС-конектор. Про це можна почитати у статтях про конектор AlfaSMS та конектор TurboSMS.